Что входит в поддержку сайта
Сопровождение, ведение, обслуживание, администрирование сайта: разные слова про одну работу. Сайт должен открываться, быть защищённым, показывать актуальные цены и доставлять заявки. Вот из чего это складывается:
- Хостинг: сайт работает на наших серверах, отдельно платить не нужно.
- HTTPS: защищённый адрес, браузер не пугает клиентов надписью «Не защищено».
- Обновления и проверка скорости, чтобы сайт быстро открывался с телефона.
- Резервные копии: если что-то пошло не так, есть к чему вернуться.
- Заявки на почту, в Telegram и MAX: следим, чтобы они доходили.
- Правки по вашему сообщению: поменять цену, добавить услугу, заменить фото.
- Отчёт по понедельникам: посетители, заявки, звонки и что мы сделали за неделю.
Сколько стоит поддержка сайта в месяц
Отдельной услуги «поддержка» у нас нет: она входит в абонентскую плату за сайт. Разница между тарифами в том, что есть на сайте и сколько правок мы делаем за вас.
| Тариф | В месяц | За год | Правки за вас |
|---|---|---|---|
| Старт | 590 ₽ | 5 900 ₽ | 3 в месяц, за 2 рабочих дня |
| Бизнес | 990 ₽ | 9 900 ₽ | 10 в месяц, за 1 рабочий день |
| Магазин | 1 990 ₽ | 19 900 ₽ | Без ограничения, за 1 рабочий день |
Правки: сами в кабинете или пишете нам
Мелочи удобно менять самому: тексты, цены, фото и страницы правятся в кабинете, в том числе с телефона. Поменяли прайс между клиентами, и на сайте уже новые цены.
Если некогда, напишите сообщение: «добавьте услугу шиномонтаж R18 и уберите акцию». Одна правка это до 30 минут работы команды. Тексты и фото для правок можно прислать как есть, оформим сами.
Если сайт уже есть: обновление и ведение
Частая история: сайт сделали несколько лет назад, исполнитель пропал, доступы потерялись, цены устарели. Можно не искать, кто бы это поддерживал, а перенести сайт к нам.
Вставляете адрес старого сайта, мы переносим тексты, услуги, цены и фото и собираем три новых варианта. Нынешний сайт при этом не трогаем, только читаем его как обычный посетитель. После выбора и оплаты переезжаем на ваш домен, а старые адреса перенаправляем на новые страницы, чтобы ссылки из поиска не ломались. Обновление идёт по тарифу «Бизнес», перенос входит в него.
Что вы видите каждую неделю
Поддержка, о которой ничего не слышно, вызывает вопрос: а за что я плачу? Поэтому по понедельникам приходит отчёт: сколько людей зашло на сайт, сколько оставили заявку, сколько нажали «Позвонить» и что мы сделали за неделю.
Так видно, работает ли сайт. Например, стоматология добавила цены на имплантацию и через пару недель видит в отчёте, стало ли с этой страницы больше заявок. Без отчёта такие вещи замечают через полгода или не замечают вовсе.
Что важно проверить у любого подрядчика по поддержке
Неважно, с кем вы работаете, задайте эти вопросы до оплаты:
- Чей домен и на кого он зарегистрирован.
- Можно ли выгрузить сайт и заявки, если решите уйти.
- За сколько дней делается правка и сколько правок входит в месяц.
- Кто отвечает, если сайт перестал открываться в выходной.
Частые вопросы
Сколько стоит поддержка сайта в месяц?
От 590 ₽ на тарифе «Старт», 990 ₽ на «Бизнесе» и 1 990 ₽ на «Магазине». В эту сумму входят хостинг, HTTPS, копии, обновления и правки.
Сопровождение сайта: цена в месяц включает правки?
Да. На «Старте» 3 правки в месяц, на «Бизнесе» 10, на «Магазине» без ограничения. Плюс всё, что вы меняете сами в кабинете, не считается.
Можно платить за поддержку раз в год?
Да, год стоит как 10 месяцев. Перед продлением пришлём письмо со ссылкой «Продлить», карта не сохраняется.
Возьмёте на поддержку сайт, сделанный не у вас?
Мы не ведём чужие сайты на чужом сервере. Но можем перенести ваш сайт к нам: соберём новый на ваших текстах и фото и переедем на ваш домен.
Что будет, если перестать платить?
Сайт работает ещё 5 дней после конца оплаченного периода, потом приостанавливается. Страницы, фото и заявки хранятся 180 дней, после оплаты сайт снова открывается.